Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder a la plataforma web de DID.pe y contratar cualquiera de nuestros servicios de infraestructura en la nube, telefonía IP, automatización, APIs REST o agentes virtuales de Inteligencia Artificial (AlexandrIA), aceptas cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con estos términos, deberás abstenerte de utilizar nuestros servicios.

2. Servicios de Telecomunicaciones & SLA

DID.pe provee troncales SIP elásticos y números telefónicos locales e internacionales. Nos comprometemos a realizar nuestros mejores esfuerzos técnicos para garantizar un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) de uptime anual de 99.98% en la red troncal SIP.

Las interrupciones por mantenimientos programados de clústers se notificarán con al menos 48 horas de anticipación a los correos registrados y no se computarán como caídas de red. El cliente es responsable de garantizar la estabilidad de su propia conexión a internet WAN local para enlazar con nuestros proxies Kamailio.

3. Uso Permitido y Restricciones

Queda estrictamente prohibido utilizar las troncales y numeración de DID.pe para:

• Realizar llamadas de spam, acoso o campañas de marcación masiva automatizada sin contar con la autorización legal correspondiente de los destinatarios.
• Ejecutar prácticas de spoofing (falsificación de número de origen) que no correspondan a la numeración asignada legalmente a tu cuenta.
• Intentar interferir, saturar o vulnerar los clústers de red de DID.pe a través de ataques de denegación de servicio (SIP DDoS, inyecciones de código o escaneos).

Cualquier violación a estas directivas resultará en la suspensión inmediata y permanente de la cuenta sin derecho a reembolso de saldos prepagados.

4. Cuentas de Desarrollador e Integraciones API

Al utilizar nuestro portal de desarrolladores y las credenciales de API (tokens portadores), eres plenamente responsable de mantener la confidencialidad de tus llaves de acceso. Todas las peticiones HTTP y WebSocket procesadas con tus llaves se considerarán autorizadas por tu organización y se facturarán conforme a la tasa de llamadas y datos activa de tu plan.

5. Modificación de los Servicios y Tarifas

DID.pe se reserva el derecho de modificar o actualizar las características de sus productos o tarifas de enrutamiento telefónico debido a variaciones en los costos de carriers de interconexión. Estas modificaciones se notificarán con al menos 15 días calendario de antelación antes de entrar en vigencia.